Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & wichtige Richtlinien

Widerrufsrecht & Zufriedenheitsgarantie Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Ergänzend dazu bieten wir eine freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie an, welche denselben Hygiene- und Rückgabebedingungen unterliegt. Um Ihr Recht auszuüben, müssen Sie uns (Vylona Kundenservice, E-Mail: shop@vylona.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Ablauf & unangekündigte Retouren Um eine Rücksendung oder Reklamation zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte zwingend vorab per E-Mail an shop@vylona.com. Eine Rücksendung darf nicht eigenmächtig und ohne vorherige Ankündigung an die ursprüngliche Versand- oder Lieferadresse erfolgen. Rücksendungen, die ohne vorherige schriftliche Kontaktaufnahme und ohne explizite Bestätigung sowie Angabe der korrekten Rücksendeadresse durch unseren Support an uns zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet und nicht erstattet. Dies gilt auch dann, wenn der Sendung ein schriftlicher Widerruf oder eine Begründung beiliegt. Der Rückgabeprozess muss zwingend zuerst digital über unseren Kundenservice eingeleitet werden.

Kosten der Rücksendung Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da unsere Versandzentren teilweise international operieren, können die Rücksendekosten an unser Hauptlager den ursprünglichen Kaufpreis übersteigen. Wir empfehlen Ihnen daher stets, im Vorfeld unseren Support zu kontaktieren, um eine alternative, unkomplizierte Lösung für Sie zu finden.

Hygienevorschriften & Wertersatz bei benutzten Artikeln Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Bei unserem Traktionsmassagegerät handelt es sich um ein elektronisches Gerät, das in direkten Kontakt mit dem Nacken- und Halsbereich kommt. Ein kurzes Ausprobieren der Funktionen zur Prüfung der Beschaffenheit ist zulässig. Wir weisen darauf hin, dass bei Artikeln, die über die reine Funktionsprüfung hinaus dauerhaft genutzt wurden oder erhebliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen, ein angemessener Wertersatz vom Erstattungsbetrag abgezogen werden kann.

Verlust, Diebstahl & Nichtabholung nach Zustellung Mit der erfolgreich dokumentierten Zustellung durch den Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Lieferadresse (inkl. Einwurf in den Briefkasten, Ablage an einem vereinbarten Ort oder Übergabe an Nachbarn) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs auf den Käufer über. Für entwendete oder vermisste Pakete nach erfolgreich dokumentierter Zustellung durch den Transportdienstleister übernehmen wir keine Haftung und leisten keine Erstattung. Verweigert der Käufer die Annahme des Pakets oder holt dieses nach Benachrichtigung nicht in der angegebenen Frist in der Filiale oder Packstation ab, gilt dies nicht als formgerechter Widerruf. Die hierdurch entstehenden Kosten für den Rücktransport sowie Bearbeitungsgebühren werden dem Käufer in Rechnung gestellt bzw. von einer etwaigen Erstattung abgezogen. Es erfolgt keine automatische Rückerstattung für ignorierte oder nicht abgeholte Sendungen.

Haftungsausschluss & Medizinischer Hinweis Die Nutzung der von uns angebotenen Produkte erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr und Verantwortung des Nutzers. Unser Traktionsmassagegerät ist zur Entspannung, Wärmebehandlung und sanften Lockerung der Nacken- und Halsmuskulatur im Alltag konzipiert, es stellt jedoch kein medizinisches Heilmittel dar und ersetzt keine professionelle ärztliche Diagnose oder physiotherapeutische Behandlung. Der Käufer ist zwingend verpflichtet, bei bestehenden Vorerkrankungen der Wirbelsäule oder Halswirbelsäule, bei Bandscheibenvorfällen, chronischen Schmerzen, neurologischen Beschwerden, Schwindel, implantierten medizinischen Geräten (z. B. Herzschrittmacher) oder während einer Schwangerschaft vor der Nutzung ärztlichen Rat einzuholen. Wir schließen jede Haftung für Sach- und Personenschäden, Verschlimmerungen gesundheitlicher Beschwerden oder Verletzungen aus, die durch unsachgemäßen oder unvorsichtigen Gebrauch entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Eine Haftung für das Ignorieren von Schmerzsignalen des Körpers seitens des Anwenders wird abgelehnt.

Das kannst du nun beruhigt in Shopify speichern. Sollen wir uns als Nächstes direkt das Impressum oder die AGBs ansehen, damit wir auch dort sicherstellen können, dass absolut nichts Privates mehr zu finden ist?