Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & wichtige Richtlinien

Widerrufsrecht & 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Ergänzend dazu bieten wir unsere freiwillige 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie für Passform-Probleme an, welche denselben strikten Hygiene- und Rückgabebedingungen unterliegt. Um Ihr Recht auszuüben, müssen Sie uns (Valentino Halbeisen, Postfach 450, 4244 Röschenz, Schweiz, E-Mail: shop@vylona.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Kosten der Rücksendung Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da unsere Versandzentren teilweise international operieren, können die Rücksendekosten an unser Hauptlager den ursprünglichen Kaufpreis übersteigen. Wir empfehlen Ihnen daher stets, im Vorfeld unseren Support zu kontaktieren, um eine alternative, unkomplizierte Lösung für Sie zu finden.

Hygienevorschriften & Wertersatz bei benutzten Artikeln Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Da es sich bei unserem Rückenstützgürtel um ein Produkt handelt, das eng am Körper getragen wird, gelten strenge Hygienevorschriften. Ein kurzes Anprobieren des Gürtels über einer sauberen Schicht Kleidung (z.B. einem T-Shirt) in Innenräumen gilt als Prüfung der Beschaffenheit. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Artikel, die direkt auf der bloßen Haut getragen wurden, über einen längeren Zeitraum im Alltag (z.B. bei der Arbeit oder beim Sport) genutzt wurden oder Schweiß, Hautschuppen, Gerüche, Dehnungsspuren sowie sonstige Verschmutzungen aufweisen, aus hygienischen Gründen von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sind. In solchen Fällen wird ein Wertersatz von bis zu 100 % des Kaufpreises geltend gemacht.

Ablauf & unangekündigte Retouren Um eine Rücksendung oder Reklamation zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte zwingend vorab per E-Mail an shop@vylona.com. Zur Prüfung Ihres Anliegens (insbesondere bei Passform-Problemen) fordern wir vorab stets aussagekräftiges Bild- oder Videomaterial des Artikels an. Rücksendungen, die ohne vorherige schriftliche Kontaktaufnahme und ohne explizite Bestätigung durch unseren Support an uns zurückgesendet werden, werden ausnahmslos nicht bearbeitet und nicht erstattet. Dies gilt auch dann, wenn der Sendung ein schriftlicher Widerruf oder eine Begründung beiliegt. Der Rückgabeprozess muss zwingend zuerst digital über unseren Kundenservice eingeleitet werden.

Verlust, Diebstahl & Nichtabholung nach Zustellung Mit der erfolgreich dokumentierten Zustellung durch den Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Lieferadresse (inkl. Einwurf in den Briefkasten, Ablage an einem vereinbarten Ort oder Übergabe an Nachbarn) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs auf den Käufer über. Für entwendete oder vermisste Pakete nach erfolgreich dokumentierter Zustellung durch den Transportdienstleister übernehmen wir keine Haftung und leisten keine Erstattung. Verweigert der Käufer die Annahme des Pakets oder holt dieses nach Benachrichtigung nicht in der angegebenen Frist in der Filiale oder Packstation ab, gilt dies nicht als formgerechter Widerruf. Die hierdurch entstehenden Kosten für den Rücktransport sowie Bearbeitungsgebühren werden dem Käufer in Rechnung gestellt bzw. von einer etwaigen Erstattung abgezogen. Es erfolgt keine automatische Rückerstattung für ignorierte oder nicht abgeholte Sendungen.

Haftungsausschluss & Medizinischer Hinweis Die Nutzung der von uns angebotenen Produkte erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr und Verantwortung des Nutzers. Unsere Stützgürtel sind zur Unterstützung der Körperhaltung im Alltag konzipiert, sie stellen jedoch kein medizinisches Heilmittel dar und ersetzen keine professionelle ärztliche Diagnose oder physiotherapeutische Behandlung. Der Käufer ist zwingend verpflichtet, bei bestehenden Vorerkrankungen der Wirbelsäule, chronischen Schmerzen oder während einer Schwangerschaft vor der Nutzung ärztlichen Rat einzuholen. Wir schließen jede Haftung für Sachschäden, Personenschäden, Verschlimmerungen von gesundheitlichen Beschwerden oder Verletzungen aus, die durch die Nutzung unserer Produkte bei unsachgemäßem oder unvorsichtigem Gebrauch entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Eine Haftung für Fehlverhalten oder das Ignorieren von Schmerzsignalen des Körpers seitens des Anwenders wird vollständig abgelehnt.